Conditions Générales de Vente

teannamon.com

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le site teannamon.com par tout utilisateur non professionnel (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Vendeur : Teannamon SAS — 60 rue François 1er 75008 Paris

Teannamon

TEANNAMON - SAS - 1 000€
Siège social : 60 rue François 1er 75008 Paris
RCS : 101 360 667 R.C.S Paris
contact@teannamon.com

1. Produits

Teannamon met à disposition une plateforme en ligne permettant notamment de :

- composer des mélanges de thé et d'infusions personnalisés ;
- échanger avec un assistant conversationnel alimenté par intelligence artificielle ;
- créer et gérer un compte utilisateur ;
- consulter et commander des produits fabriqués à la demande.

2. Commande

2.1 Processus de commande

La commande est validée après les étapes suivantes :

• Sélection du mélange via l'assistant
• Ajout au panier et vérification du récapitulatif
• Connexion au compte Client (code email ou Google Sign-In)
• Saisie des informations de livraison
• Paiement et confirmation

La confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse fournie par le Client. Elle constitue la preuve de la commande et de son acceptation par Teannamon.

2.2 Modification et annulation

Annulation

Une fois votre commande validée, vous disposez d'un délai d'une heure pour l'annuler. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@teannamon.com.

Modification du contenu

Il n'est pas possible de modifier le contenu de la commande.

Modification de l'adresse de livraison

Une fois votre commande validée, vous disposez d'un délai d'une heure pour modifier votre adresse de livraison. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@teannamon.com pour nous communiquer votre nouvelle adresse.

Si le délai d'une heure est dépassé et que votre commande a été expédiée, nous vous invitons à contacter directement le transporteur pour confirmer la possibilité de modifier votre adresse de livraison.

NB : Nos équipes n'ont ni la possibilité d'annuler votre commande au-delà d'une heure, ni de la modifier.

3. Prix et paiement

3.1 Prix

Les prix des produits et les frais de livraison sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA applicable de 5,5 % pour le thé et les produits alimentaires. Le montant total TTC est affiché avant validation du paiement. Teannamon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.2 Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement, à domicile. Les frais de livraison s'élèvent à 3,50 € TTC ; ils sont offerts pour toute commande dont le sous-total produits TTC est égal ou supérieur à 45 € TTC.

3.3 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Teannamon ne stocke aucune donnée bancaire. Les transactions sont chiffrées et sécurisées conformément aux standards PCI-DSS.

La commande est confirmée uniquement après réception du paiement effectif.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux mélanges Teannamon pour deux raisons cumulatives : (1) ce sont des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et (2) ce sont des denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les mélanges Teannamon étant composés sur mesure par le Client, ils sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. Aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé pour ce motif.

5. Garanties et réclamations

Teannamon s'engage à livrer des produits conformes à la commande passée et aux normes sanitaires en vigueur. En cas de produit défectueux (erreur dans la composition, problème de qualité avéré), le Client dispose d'un délai de 7 jours après réception pour contacter Teannamon à contact@teannamon.com.

Après vérification, Teannamon procédera à l'envoi d'un nouveau produit corrigé, sans frais supplémentaires pour le Client. Aucun retour du produit initial n'est requis.

Cette garantie ne couvre pas les insatisfactions liées aux choix de composition effectués par le Client lui-même.

6. Responsabilité

Teannamon ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de Teannamon est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Conformément au règlement UE n°1169/2011 (règlement INCO), Teannamon indique les 14 allergènes majeurs susceptibles d'être présents dans ses ingrédients sur chaque fiche produit. Il appartient au Client de consulter attentivement ces informations avant de composer son mélange. En cas de doute, le Client est invité à contacter Teannamon à contact@teannamon.com avant de passer commande. Teannamon ne peut être tenu responsable de toute réaction allergique résultant d'ingrédients librement sélectionnés par le Client ou d'une allergie non portée à notre connaissance.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site teannamon.com (textes, images, logo, interface, outil de composition) est la propriété exclusive de Teannamon SAS et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite de Teannamon.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de la gestion du compte Client (connexion par code email ou Google Sign-In) est décrit dans notre Politique de Confidentialité, disponible sur teannamon.com. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données en contactant contact@teannamon.com.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter Teannamon en priorité à contact@teannamon.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents. Le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

10. Modifications des CGV

Teannamon se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification substantielle sera notifiée aux Clients enregistrés par email.

11. Codes promotionnels

Teannamon peut ponctuellement proposer des codes promotionnels offrant une réduction sur le prix affiché. Ces codes sont soumis aux conditions suivantes :

• Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande
• Les codes ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres offres en cours
• Aucune réduction ne peut être appliquée après validation de la commande
• Teannamon se réserve le droit de modifier ou de retirer tout code promotionnel sans préavis

12. Dispositions générales

Les présentes CGV (dans leur version applicable à la date de la commande) constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et Teannamon concernant l'achat de produits sur le site et remplacent tout accord antérieur, oral ou écrit.

Le fait pour Teannamon de ne pas se prévaloir d'une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Annexe 1 – Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés

Code de la consommation, article L. 217-4

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Code de la consommation, article L. 217-5

Le bien est conforme au contrat s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur ; s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant.

Code de la consommation, article L. 217-12

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Code civil, article 1641

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Code civil, article 1648

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.